Bij Koning Aap staan gespecialiseerde medewerkers voor je klaar om de beste rondreizen in een groep aan te bieden. Meer redenen om voor Koning Aap te kiezen vind je hier.
Met Koning Aap ga je écht op reis!
Het is mogelijk je reis te verlengen. Het wijzigen van je vlucht kost €50,- per dossier, plus eventuele meerkosten voor het ticket.
Wanneer je afwijkend van de groepsreis je reis voor- of achteraf wilt verlengen óf een voorkeur hebt voor een specifieke luchtvaartmaatschappij en/of directe vlucht, dan is dit mogelijk op aanvraag. Hiervoor dien je het boekingsformulier in te vullen; dit is de enige manier om een prijsopgave te ontvangen.
Bij de optie “Ik wens op een andere datum te vliegen en/of een hotelarrangement bij te boeken” kun je je wensen vermelden. Je boeking wordt niet direct bevestigd. Na het uitzoeken van je wensen ontvang je per mail een voorstel. Pas na jouw akkoord wordt de boeking definitief bevestigd.
Bij alle reizen hebben wij een overzichtelijk dag-tot-dag programma gemaakt waarbij de reis uitgebreid wordt beschreven. Door deze beschrijving goed te lezen kom je te weten wat de reis precies inhoudt, de route van de reis en of deze aan je wensen voldoet. Ook kun je een kijkje nemen bij de optionele excursies om zo een beeld te krijgen aan welke excursies je tijdens de reis kunt deelnemen.
Wij bieden familiereizen aan voor kinderen van zowel 6+ en 12+. We hebben hier een onderscheid gemaakt tussen jonge kinderen en tieners. Zo hebben de kinderen namelijk meer aanspraak met andere leeftijdgenootjes tijdens de reis, wat het voor de kinderen extra leuk maakt. Bij de vertrekdata staat of een 6+ of een 12+ vermeld, hieraan kun je de verschillende reizen met leeftijdscategorie herkennen.
Bij Koning Aap werken we niet met leeftijdscategorieën op onze reguliere groepsreizen. Dit is enkel van toepassing op onze familiereien, daar hanteren we de categoriëen 6+ en 12+. Voor de reguliere groepsreizen geldt wel dat onze reizigers niet jonger mogen zijn dan 12 jaar. Onze familiereizen zijn speciaal ingericht op kinderen, maar onze reguliere reizen niet. Dit betekent niet dat kinderen niet mee mogen op onze reguliere reizen, vanaf 12+ zijn ze van harte welkom. Let wel: voor sommige reizen adviseren we pas vanaf 16+ mee te gaan op de reis. Hier zullen we je altijd over informeren, indien je de reis hebt geboekt met een reiziger onder de 16 jaar, alvorens wij de boeking bevestigen.
Elke reis heeft een minimumaantal reizigers nodig voordat de reis gegarandeerd van start gaat. Zodra het minimumaantal reizigers is behaald komt bij de vertrekdatum, onder het tabje ‘data en prijzen’, ‘gegarandeerd vertrek’ te staan en weet je zeker dat de reis gegarandeerd door gaat. Het minimumaantal reizigers staat bij iedere reis vermeld in de rechterkolom.
Wanneer wij zien dat een bepaalde vertrekdatum erg populair is, dan zullen wij de reis in sommige gevallen onder het minimumaantal reizigers al op ‘gegarandeerd vertrek’ zetten! Zo hopen we natuurlijk dat, door deze vertrekgarantie, nog meer reizigers de reis gaan boeken!
Wanneer de groepsreis onder het minimumaantal een gegarandeerd vertrek krijgt, is een groep van vier reizigers uiteindelijk voor ons het absolute minimum om de reis door te laten gaan. In uitzonderlijke gevallen kan het echter voorkomen dat het aantal deelnemers, ondanks een gegarandeerd vertrek, beperkt blijft tot één, twee of drie deelnemers, dit kan ook komen door annuleringen van andere reizigers. In dat geval is er geen sprake meer van een groep en vervalt de vertrekgarantie. In deze sporadische situaties kan het voorkomen dat we de reis dan alsnog moeten annuleren. Uiteraard zullen we eerst alle mogelijke alternatieven bekijken en, indien er een passend alternatief beschikbaar is, dit in overleg met de betreffende reizigers bespreken. Dit kan alsnog resulteren in het doorgaan van de reis.
Gegarandeerd vertrek bij onze familiereizen:
Voor onze familiereizen geldt bovenstaande op basis van 1 gezin of meer. We kunnen besluiten een reis met 1 gezin op gegarandeerd vertrek te zetten, je zult hierover geïnformeerd worden als gezin, in de hoop dat dit andere gezinnen de reis ook gaan boeken. In uitzonderlijke gevallen kan het echter voorkomen dat het aantal deelnemers, ondanks een gegarandeerd vertrek, bij dat één gezin blijft, dit kan ook komen door annuleringen van andere gezinnen. In dat geval is er geen sprake meer van een groep en vervalt de vertrekgarantie. Tenzij in overleg anders wordt besloten.
Een prijsgarantie betekent dat je reissom na het bevestigen van je boeking niet meer verhoogd zal worden. Vanaf dat moment staat de factuur klaar op je Mijn Koning Aap pagina en is je reissom gegarandeerd. Eventuele prijsverhogingen die later worden doorgevoerd, worden dus niet aan je doorbelast (uitgezonderd bij calamiteiten). Uiteraard kun je zelf nog wel excursies achteraf bijboeken, etc. Laat ons dit dan gerust weten.
De groepssamenstelling van de reis wordt zichtbaar bij de vertrekdatum zodra er 1 reiziger een optie of een boeking op de reis heeft, en/of wanneer de reis een gegarandeerd vertrek heeft. Mocht de groepssamenstelling nog niet zichtbaar zijn dan kan je altijd even contact met ons opnemen. Je reist in groepsverband met zowel Nederlandse als Belgische reizigers.
Dit is per reis verschillend, maar meestal heeft de reis een minimum van 6 personen en een maximum van 18 personen. Voor familiereizen geldt een maximum van 22 personen. Koning Aap behoudt zich het recht voor hierop een uitzondering te maken en de groepsgrootte van onze reguliere groepsreizen met maximaal 1 reiziger te verhogen tot 19 deelnemers (voor familiereizen geldt een verhoging van maximaal 2 reizigers), in het geval dat een laatste boeking net niet past. Vanzelfsprekend doen we dit uitsluitend indien vervoermiddelen en accommodaties hierop zijn afgestemd. De minimale en maximale groepsgrootte is bij iedere reis terug te vinden in de rechterkolom.
Uiteindelijk wordt aan iedere reis die gegarandeerd door gaat een reisbegeleider gekoppeld. Welke reisbegeleider jouw reis gaat begeleiden vind je terug op het tabblad ‘Data en prijzen’ van jouw reis of tien dagen voor vertrek in je vertrekbrief.
Reizen heeft impact, zowel positief als negatief. Denk aan werkgelegenheid, bescherming van natuur en culturele uitwisseling. Wij proberen de negatieve effecten te beperken, maar ook jij kunt tijdens je reis bewuste keuzes maken.
↦ Bekijk hier praktische tips
In geval van nood zoals last-minute annuleringen (binnen 24 uur voor vertrek), vertragingen, ziekenhuisopnames of andere noodgevallen kun je ons bereiken op ons 24/7 beschikbare noodnummer: +31 (0)20-788 77 00 of +32 (0)9-234 13 11 voor Belgische klanten. Je kiest dan in het keuzemenu voor nummer 1. Je wordt dan direct doorverbonden met onze alarmcentrale.
Vervelend dat je een klacht hebt over één van onze reizen. Klachten dienen schriftelijk per mail te worden ingediend. Als je meereisde op een Nederlandse groepsreis kan je je klacht indienen door een mail te sturen naar [email protected], reisde je op een Belgische reis, mail dan naar [email protected]. Onze Clientenservice afdeling zal conform de ANVR-Reizigersvoorwaarden binnen 30 dagen inhoudelijk op jouw klacht reageren. Indien wij aanvullende informatie nodig hebben, zullen wij al eerder contact met je opnemen.
