Zoeken

Privacy

Hoe gaan we om met je gegevens?

In dit privacybeleid leggen we uit hoe we jouw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken. Dit privacybeleid geldt voor al jouw persoonlijke informatie die we verwerken als je met ons reist, onze diensten koopt of gebruikt, onze websites bezoekt of anderszins met ons in contact treedt.

Verwerking en beveiliging van persoonsgegevens

Wanneer je gebruik maakt van de diensten van Adventure Specialists B.V./BVBA/GmbH (hierna te noemen Adventure Specialists), hebben wij bepaalde gegevens van je nodig. De onderstaande merken maken onderdeel uit van Adventure Specialists:

  • Koning Aap
  • Shoestring
  • YourWay2GO

Het is ons beleid om uiterst zorgvuldig en transparant om te gaan met je persoonsgegevens. Ook verwerken wij gegevens, zoals bij informatieaanvragen, prijsvragen en het bezoeken van onze websites. De hoeveelheid gegevens die we verzamelen, hangt af van de manier waarop je met ons communiceert. Boek je bijvoorbeeld een reis bij ons, vragen we je om uitgebreidere persoonsgegevens dan wanneer je alleen een brochure aanvraagt of op onze website surft.

Welke gegevens verzamelen wij van je en waarvoor gebruiken wij deze?

Je persoonsgegevens worden hoofdzakelijk door ons verwerkt om je een onvergetelijke reis te bezorgen. We kunnen verschillende soorten persoonlijke gegevens over je verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen. Deze persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor zaken welke betrekking hebben tot jouw boeking. Hierbij maken wij ook gebruik van derden die persoonsgegevens ontvangen en deze gegevens namens Adventure Specialists verwerken. Dit zijn bijvoorbeeld luchtvaartmaatschappijen, lokale agentschappen, reisbegeleiders, verzekeringsmaatschappijen en hotels. We delen alleen gegevens met externe partijen als dit nodig is om jouw reis uit te voeren.

Een overzicht van de gegevens die we vastleggen bij boeking

  • Details over jou: voor- en achternaam, adres, geslacht, geboortedatum, maaltijdvoorkeuren en andere reisvoorkeuren.

  • Telefoonnummer: het kan zijn dat wij contact met je op moeten nemen over je boeking.

  • E-mailadres: je krijgt een e-mail met o.a. de bevestiging van je boeking(en) die je hebt gemaakt.

  • Identificatiedocumenten: voor het vastleggen van de reis zijn aanvullende persoonsgegevens vereist, zoals je paspoort- of identiteitskaartgegevens, waaronder je paspoortnummer, plaats van uitgifte, datum van uitgifte en de vervaldatum. Voor sommige reizen is, bijvoorbeeld vanwege de voorbereiding van je visumaanvraag of het verkrijgen van de vereiste reistoestemmingen of het vastleggen van transport/excursies, een paspoortkopie nodig.
    In sommige landen wordt bij het inchecken in de hotels je paspoort gevraagd. Het receptiepersoneel maakt daar een kopie van. In een aantal landen zijn hotels wettelijk verplicht hun gasten bij het inchecken te identificeren en te registreren.
    In steeds meer landen wordt op luchthavens bij de immigratiedienst / paspoortcontrole een vingerafdruk gevraagd. Ook wordt er bij deze balie vaak een foto van je gezicht gemaakt. Lokale autoriteiten vereisen deze procedure, houd hier dus rekening mee.

  • Betaalgegevens: om je reis te kunnen betalen maken wij gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Wanneer je met iDeal of via overboeking betaalt, worden je gegevens in onze administratie opgeslagen om de betaling aan je boeking te kunnen koppelen.

  • Thuisblijver: tijdens het maken van de reis kan het gebeuren dat wij contact dienen op te nemen met een thuisblijver. Wij vragen je dan ook om in het boekingsformulier een telefoonnummer van de thuisblijver in te vullen, zodat wij in het geval van nood contact kunnen opnemen.

Verder gebruiken wij je persoonsgegevens voor het volgende

  • Details van je contactmomenten met ons: je kunt met ons bellen, mailen en ons via social media benaderen. Om onze service elke dag een beetje beter maken, analyseren wij alle contactmomenten. Zo worden onze telefoongesprekken opgenomen voor trainingsdoeleinden.

  • Het gebruik van onze systemen en diensten: om websites te analyseren, deze gebruiksvriendelijker te maken, social media aan te kunnen bieden en je zowel op als buiten onze website relevante aanbiedingen te tonen.

  • Mijn-site: in je ‘Mijn-site', jouw online dossier, kunnen naast boekingsinformatie ook jouw persoonlijke gegevens worden opgenomen zoals: naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, specifieke informatie en inloggegevens. Wij bewaren ook gegevens van je eerdere boekingen.

  • Nieuwsbrieven: je kunt nieuwsbrieven en andere aanbiedingen van ons ontvangen. Voor de inhoud daarvan, is het mogelijk dat wij kijken naar je interesses en eerdere boekingen. Ontvang je liever geen nieuwsbrieven en aanbiedingen dan heb je altijd de mogelijkheid om je uit te schrijven via de link onderaan in de nieuwsbrief.

  • Acties: indien je hebt deelgenomen aan een actie kunnen wij contact met je opnemen en informeren wij je indien je gewonnen hebt. We gebruiken deze gegevens ook om onze acties te analyseren. Zo worden ze elke keer nóg leuker.

  • Review en enquête: je kunt andere reizigers helpen met je review. Door ervaringen te delen, geef je anderen een nóg beter beeld van Adventure Specialists of een specifieke reis. De antwoorden die je geeft in onze enquête worden door ons bekeken om onze dienstverlening verder te verbeteren.

  • Advies op maat: als je onze website bezoekt, ons liked op Facebook of een boeking maakt bij ons, onthouden wij wat je leuk vindt. Wij gebruiken je gegevens ook om onze dienstverlening en websites te verbeteren. Voor zover wettelijk vereist vraagt Adventure Specialists je toestemming.

Contact, inzage, wijzigen of verwijderen gegevens en klachten

Op verzoek zullen wij je aangeven waar en hoe wij persoonsgegevens van je verwerken. Verder kun je deze gegevens onder omstandigheden opvragen, verbeteren, aanvullen, verwijderen of afschermen, bijvoorbeeld als deze feitelijk onjuist zijn. Dit kan tot gevolg hebben dat je geen gebruik meer kan maken van (een deel van) onze diensten. Via [email protected] kun je contact met ons opnemen.

Bewaartermijnen

We zullen je persoonsgegevens bewaren zo lang dat redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden zoals beschreven op deze webpagina. Op basis van onder meer wetgeving kan het echter nodig zijn dat wij gegevens langer bewaren.

Grondslagen

Op basis van wetgeving moeten wij aangeven welke zogenaamde grondslagen gebruikt worden bij de verwerking van je persoonsgegevens. Daarbij wordt hoofdzakelijk gekeken naar de verwerking van gegevens op basis van 1) een overeenkomst, 2) een gerechtvaardigd belang van Adventure Specialists, 3) een gegeven toestemming en 4) in verband met een wettelijke plicht.

Beveiliging gegevens

Wij maken voor de beveiliging van de door ons verwerkte persoonsgegevens gebruik van uitgebreide veiligheidsprocedures, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens.

Cookiebeleid

Adventure Specialists en derden gebruiken cookies en andere technieken, (gezamenlijk steeds cookies genoemd) om websites te analyseren, deze gebruiksvriendelijker te maken, social media aan te kunnen bieden en je zowel op als buiten de website relevante aanbiedingen te tonen. Door gebruik te maken van onze website(s), stem je hiermee in.

Een cookie is een klein tekstbestandje dat bij je bezoek aan een website op je computer of andere apparatuur wordt geplaatst. Door het plaatsen van deze cookies kan Adventure Specialists je direct en in de toekomst beter van dienst zijn. Zowel Adventure Specialists als andere partijen waarmee wij samenwerken (zoals Google) kunnen cookies plaatsen op je computer en andere apparaten.

Adventure Specialists onderscheidt verschillende soorten cookies

  • Functionele cookies worden gebruikt om het gebruikersgemak te bevorderen zodat je bijvoorbeeld niet steeds opnieuw eenzelfde selectie hoeft te maken of in te loggen als je dat al eerder hebt gedaan.

  • Transactie cookies worden gebruikt als je een boeking hebt gedaan, en indien van toepassing om onze partners commissies uit te betalen.

  • Monitoring/Analytics cookies worden met name namens andere partijen geplaatst zoals Google Analytics, Hotjar en Visual Website Optimizer. Hiermee kan Adventure Specialists het (be)zoekgedrag in kaart brengen en haar dienstverlening hierop aanpassen zodat we je als (potentiële) klant nog beter van dienst kunnen zijn.

  • Marketing of targeting cookies worden geplaatst om je interesses te bewaren zodat zowel op als buiten de Adventure Specialists websites aanbiedingen gedaan worden die in het verlengde liggen van je wensen/interesses. Tevens kan Adventure Specialists automatisch aanbiedingen niet meer laten zien als je er al gebruik van hebt gemaakt of als je ze al enkele keren hebt gezien. Zonder deze cookies bestaat de kans dat je vaker irrelevante advertenties van ons te zien krijgt. Graag merken wij op dat je ook zonder cookies advertenties van Adventure Specialists tegen kunt komen.

Welke derde partijen plaatsen Cookies via de websites van Adventure Specialists?

Adventure Specialists werkt samen met derde partijen op het gebied van social media, bezoekers statistieken, advertenties en streaming video die ook cookies plaatsen. Onder meer de volgende bedrijven zijn als zodanig partners van Adventure Specialists: Google (Analytics, Adwords, Youtube), Bing Search Marketing, Tradetracker (Affiliates), Facebook, Instagram, Website Optimizer, Criteo en Hotjar. Voor meer informatie over de wijze waarop deze partijen omgaan met cookies dien je hun privacy voorwaarden te lezen, zoals voor Google Analytics en Visual Website Optimizer (Engels), FacebookVE en Criteo.

Heb je belang bij het plaatsen van cookies?

Door cookies kunnen wij surfgedrag analyseren en hierdoor aanbiedingen doen die relevant voor je zijn. Je krijgt bijvoorbeeld niet elke keer dezelfde aanbieding te zien, die niet bij je wensen aansluit. We zijn continu bezig onze online service te verbeteren dankzij gegevens die we ontlenen aan trends en gedrag op onze websites.

Kun je cookies verwijderen?

Je kunt altijd de cookies op je apparaat verwijderen via je browser. Je kunt ook zelf bepalen of je cookies wilt accepteren. In de meeste webbrowsers worden cookies automatisch geaccepteerd. Je kunt je browser zo instellen dat cookies worden geweigerd. Graag wijzen wij je er op dat het uitzetten van cookies je gebruik van onze website (en andere websites) kan beperken. Je kunt het gebruik van Google-cookies uitschakelen door naar de Google-afmeldingspagina voor advertenties te gaan.

Data protection declaration Applicant

This information gives you an overview of how we process your personal data when you visit the website of  Koning Aap, Shoestring and YourWay2GO use our online application system or send us your application by e-mail or post. We inform you about what data we collect from you and how we use it. In addition, we will inform you about your rights under applicable data protection law and tell you who you can contact if you have any questions.

1. Who is responsible for data processing?
The DER Touristik Group to which you apply for a job or submit an unsolicited application is responsible for processing your personal data when using the online application system or when you send us your application by e-mail or post (hereinafter referred to collectively as the application process). For certain processing of your data in connection with the use of the online application system, the companies of  DER Touristik to which you apply for a job - also on your own initiative - are jointly responsible. They have stipulated in agreements which of them fulfills which obligations under data protection law.

2. Whom can you contact if you have questions about data processing?
Questions regarding the processing of your data can be directed to the data protection officer at any time.

You can reach the data protection officer of DER Touristik Group at:
Adventure Specialists B.V.
Entrada 223
1114 AA Amsterdam-Duivendrecht
020-7887700
E-Mail: [email protected]

3. What data do we process from you?
We process your personal data when you contact us in any other way. In detail, this may be the following data:
- Data that you provide to us as part of an application by e-mail or post.
- Data about your applications (title, first name, surname, date of birth, address, e-mail address, telephone number, mobile phone number, previous contacts with a DER Touristik Group company, first name and surname of legal guardian, data on school education, training and studies, data on previous professional career, data on driving license, data on possible impairments, data on area of deployment, cover letter, CV, certificates, portrait photo, insofar as you provide us with the respective information).
- Data we receive when conducting an aptitude or recruitment test for trainees (data on personality and performance).
- Data from career-oriented social networks (e.g. Xing, LinkedIn), insofar as these are generally accessible.

4. Is there an obligation to provide the data?
The provision of your data is not required by law. However, some of the aforementioned data is required in order to be able to set up a candidate profile and submit an application. Insofar as an employment contract is concluded between you and a DER Touristik Group company, the information you enter in your candidate profile will be forwarded to the HR department for the purpose of concluding the employment contract. The communication of other data is voluntary, but may be necessary for the use of certain services. This concerns, for example, data for setting up a job ticker for suitable jobs. We will inform you when entering data if the provision is required for the respective service or function. These data are marked as mandatory fields. In the case of required data, failure to provide it will result in the relevant service or function not being provided. In the case of optional data, failure to provide it may mean that we are unable to provide our services in the same form and to the same extent as usual.

5. For what purposes do we process your data and on what legal basis is this done?

5.1 Implementation of application procedures

You have the option of applying online for an advertised job or submitting a speculative application. The online application system is available to you for this purpose. The transmission of your data and the file attachments sent with it takes place via an encrypted connection. Your data will be received by the Human Resources department and forwarded to the department responsible for the advertised job or to the persons entrusted with handling the application process. The same applies if you send us an application by e-mail or post. All parties involved will treat your application documents with due care and confidentiality. We process the data you send us in connection with an application in order to check your suitability for the job (or, if applicable, other open positions in the DER Touristik Group company to which you are applying for a job or submitting an unsolicited application) and to carry out the application process. The legal basis for the data processing described above is Article 6 (1) letter b of the General Data Protection (decision on the establishment of an employment relationship).

If we conclude an employment contract with you, we will further process your data for purposes of the employment relationship if this is necessary for its implementation or termination. The legal basis for the data processing described above is Article 6 (1) (b) of the General Data Protection Regulation (implementation of the employment relationship).

5.2 Defense of legal claims
We process your data insofar as this is necessary for the defense of asserted legal claims arising from the application process. The legal basis for this is Art. 6 para. 1 letter f GDPR (balancing of interests, based on the interest of the DER Touristik Group company to which you are applying for a job or submitting an unsolicited application, to be able to defend claims in proceedings.

5.3 Candidate Pool
If your application does not match the job profile you are looking for, but seems suitable for other jobs, you can agree to be included in our candidate pool. If you agree to be included in our candidate pool, we will process your data beyond a specific application process as described in 5.4. This enables recruiters to approach you at a later date with new jobs from DER Touristik Group companies that match your personal qualifications and interests. Consideration in such a new application process will only take place with your consent. You can edit, change or delete the information you have provided at any time. The legal basis for the data processing described is Art. 6 (1) (a) of the General Data Protection Regulation (consent).

5.4 Signing of the employment contract by Docusign
If you are accepted, you will receive your employment contract from our HR partner. This can be done using the DocuSign software. For this purpose, your employment contract and the associated documents are uploaded in encrypted form and assigned to your name and e-mail address. You will then receive the documents by e-mail from the DocuSign software. When you open the envelope from your mailbox,w you are identified by your e-mail address and can sign the documents. When all parties have signed, you will receive the completed document including a DocuSign certificate by e-mail.
The legal basis for the described data processing is Art. 6 (1) (b) of the General Data Protection Regulation (contract) and Art. 6 (1) (f) our overriding legitimate interest in an efficient signing process.

6. Who has access to your data and for what reason?
Within the DER Touristik Group company to which you apply for a job or submit a speculative application, only persons who need your data to perform the tasks assigned to them will have access to it. This mainly concerns employees of the human resources department. If you have given your consent to be included in the candidate pool, all companies of DER Touristik Group may access your data in order to contact you if a suitable job is available. In addition, service providers who support us in fulfilling our tasks may have access to your data. These are service providers in the following categories:
- Hosting service providers for the operation of our servers
- Development service providers for programming, development, maintenance and support of software applications, in particular the online application system
- Scanning service providers for the digital capture of paper documents
- IT service provider for supporting and providing our services

- Service providers for carrying out aptitude and recruitment tests
- Service providers for carrying out chat applications
- Personnel service provider to support the selection of applicants
- Service providers for electronic signatures

Service providers used by us must meet special confidentiality requirements. They are only granted access to your data to the extent and for the period of time required to perform their tasks.

7. Are data processed outside the European Union?
We transfer your data to recipients outside the scope of the regulation of the EU-DSGVO and if there is neither an adequacy decision under Article 45(3) nor appropriate safeguards under Article 46, including binding internal data protection rules exist only to the extent that the transfer is necessary:
- for the conclusion or performance of the contract with you or for the performance of pre-contractual measures at your request
- for the performance of a contract concluded in your interest by the controller with another natural or legal person
- for the assertion, exercise or defense of legal claims
- to protect vital interests of the data subject or other persons, if the data subject is physically or legally unable to give his or her consent
- you have given us your consent
These data processing operations are permissible exceptions from Art. 49 EU-DSGVO.
Insofar as a data transfer outside the scope of the regulation of the EU-DSGVO is necessary due to our predominantly legitimate interest or you have given us your consent, this is secured, among other things, with EU standard contractual clauses according to Art. 46 para. 2 lit. c EU-DSGVO. If necessary, the EU standard contractual clauses are supplemented by further contractual assurances. You can obtain information on this via the specified contact.

8. How long will the data be stored?
We store your data for as long as is necessary for the decision on your application. Insofar as an employment relationship does not come about, we may continue to store your data beyond this, insofar as this is necessary for the defense against possible legal claims. As a rule, application documents are deleted 4 weeks after notification of the rejection decision, unless longer storage is required due to legal disputes. If for any reason we think it is necessary to keep your application for a longer period, we need to ask you for permission. After your permission, we are aloud to have your application in our possession for a maximum of one year.

If we conclude an employment contract with you, we transfer your data from the application to our personnel information system. Otherwise, we delete your data after these periods or determine the deletion period according to these criteria:
- After your permission we save your application max 1 year
- Data on an application 4 weeks after completion of the application process
- Voice recordings after 4 weeks

9. What rights do you have?

9.1 Information

You can request information about your personal data processed by us.

9.2 Correction

f your information is not (or no longer) accurate, you can request that your data be corrected. If your data is incomplete, you can request that it be completed.

9.3 Deletion
You have the right to request the deletion of your data. Please note that a claim for deletion depends on the existence of a legitimate reason. In addition, there must be no regulations that oblige us to retain your data.

9.4 Restriction of processing
You have the right to request the restriction of the processing of your data. Please note that a claim to restriction of processing depends on the existence of a legitimate reason.

9.5 Object

You have the right to object, on grounds relating to your particular situation, to the processing of your data which we base on our legitimate interests. In the event of a justified objection, we will no longer process your data.

9.6 Right of appeal
You have the right to lodge a complaint with a data protection supervisory authority if you do not agree with the processing of your data. The responsible supervisory authority can be found at Adventure Specialists B.V.

9.7 Data portability
You have the right to receive personal data that you have provided to us in an electronic format.

9.8 Revocation of your consent
You have the right to revoke your consent to the processing of your data, which you have given to us, at any time. This also applies to the revocation of declarations of consent that you gave to us before the applicability of the General Data Protection Regulation, i.e. before 25.05.2018. The easiest way to revoke consent you have given is to send an email to the contact details above. The revocation of consent does not affect the lawfulness of the processing of your data carried out until the revocation.

Wijzigingen

Adventure Specialists behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de privacyverklaring.

Wil je graag meer weten over hoe Adventure Specialists met gegevens omgaat? Download hier onze uitgebreide privacyverklaring.